Datele noastre

Pagina Nouă SRL
Str. Arborilor, nr. 21, et.3 Shopping Malldova, Chișinău
IDNO: 1019600022083

+37360922273
ecomenzi.md@carturesti.net

Tarifele şi livarea

Preţurile afisate in dreptul produselor nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de: valoarea produselor comandate și adresa de destinaţie la care vrei să trimiţi produsele.

În cazul în care plasezi o comanda cu livrarea în Republica Moldova prin curier, cu valoare mai mare de 300 de lei, livrarea este gratuită.

Daca valoarea este mai mică de 300 de lei, avem următoarele tarife de livrare:

- în Chișinău - 40 lei pentru comenzi cu produse in valoare de pana la 300 lei

- în ţară, 75 lei pentru comenzi cu produse in valoare de pana la 600 lei.

Produsele din librăria online Carturesti.md au termene de livrare diferite: 24 de ore pentru produsele cu eticheta de livrare în 24H; 2~4 zile lucrătoare pentru produsele în stoc; între 5 și 60 zile pentru produsele cu status 'Stoc limitat' și 'La comandă' (în funcţie de tipul produsului si disponibilitatea acestuia la furnizor).

În cazul în care în comandă au fost inscrise produse în stoc, cu termen de livrare diferit, livrarea se va efectua într-un singur colet, conform celui mai îndepărtat termen.

De asemenea, dacă ai comandat produse în stoc și la comandă, se va efectua o livrare inițială, aferentă produselor în stoc, urmând ca articolul solicitat furnizorilor să fie livrat ulterior, dacă îl primim de la sursele de aprovizionare. Dacă solicitarea ta nu se încadrează în pragul de transport gratuit, vei plăti taxa aferentă o singura dată, la prima livrare.

În cazul în care ai cerut o cantitate mai mare decât stocul disponibil, termenul de livrare se va modifica automat și vom solicita toată cantitatea furnizorilor noștri.Livrarea cantității disponibile se va efectua doar la cererea ta și va percepe taxa de transport. Dacă produsul nu mai este în stoc la sursele de aprovizionare, te vom contacta pentru informații suplimentare.

Nu putem garanta livrarea tuturor comenzilor conform informațiilor afisate pe site. Errare humanum est! Garantăm că ne străduim. Se poate întâmpla ca unele titluri să nu fie disponibile, chiar dacă, pe site apar în stoc sau cu stoc limitat. Termenele de livrare menţionate nu depind numai de noi, ci şi de furnizorii şi de curierii noştri.

Fiecare informaţie de la tine ne poate îmbunătăţi activitatea. Cu fiecare problemă rezolvată, serviciile noastre vor deveni mai bune.

Returnarea produselor

Conform art. 18 alin. 2 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului și regulilor de schimbare a mărfurilor nealimentare, procurate în reţeua de comerţ cu amănuntul, Consumatorul e în drept să preschimbe marfa nealimentară de calitate adecvată cu una similară în întreprinderea de comerţ unde a fost procurată, dacă marfa nu i s-a potrivit după formă, gabarite, model, culoare, mărime, sau nu poate fi folosită după destinaţie din alte motive.

Consumatorul are dreptul să returneze marfa în decurs de 14 zile, exceptînd ziua procurării.

Returul mărfii se efectuează dacă ea nu a fost folosită, şi-a păstrat aspectul exterior, proprietăţile de consum, sigiliile, etichetele fabricii, precum şi bonul de casă, eliberat consumatorului împreună cu marfa vîndută.

În cazul în care la momentul adresării întreprinderea de comerţ nu dispune de marfa similară, consumatorul e în drept să ceară returnarea sumei plătite pentru marfă, iar vînzătorul este obligat să primească marfa şi să restituie suma plătită.

Returnarea mijloacelor bănesti se efectueaza la prezentarea Bonului fiscal împreună cu marfa procurată.

Returul de marfă se face în cadrul librăriei CĂRTUREȘTI din mun. Chișinău str. Arborilor 21.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere înregistrările audio sau video sigilate care au fost desigilate după livrare, ziarele, periodicele şi revistele, conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere (ex. ebook).

Pe româneşte, ai dreptul să renunţi la produsele pe care le-ai cumpărat în termen de 14 zile de la ziua la care ai primit produsele. Ni le trimiţi înapoi şi noi îţi returnam banii. Din punct de vedere legal, nu trebuie să invoci niciun motiv. Ar fi însă drăguţ să ne oferi o explicaţie ca, pe viitor să putem evita situaţiile de acest gen.

Garanţie, reclamaţii

Oricare ar fi reclamaţia, o poţi adresa la: ecomenzi.md@carturesti.net

Conținutul. Drepturile de autor

Pozele şi descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative. Ne străduim să fie cât mai apropiate cu produsul în sine, dar pot apărea unele discordanţe.

Întregul conţinut al site-ului carturesti.md (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea Pagina Nouă SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi deferite justiţiei.

carturesti.md reprezintă parţial businessul Cărtureşti şi parţial ne reprezintă pe noi, cei care lucrăm aici. Nu-l administrăm după un caiet de sarcini, preferăm să ne ghidăm dupa câteva principii de bun simţ. Pentru a clarifica lucrurile, enumerăm câteva dintre ele:

1. Descrierile şi articolele postate sunt scrise de membrii echipei Cărtureşti şi colaboratorii acesteia sau sunt preluate de la parteneri (edituri, distribuitori). Răspunderea pentru conţinutul acestor materiale revine autorilor. Copierea şi publicarea acestor materiale (parţial sau integral) se poate face numai cu acordul lor.

2. Ne dorim ca persoanele care comentează să respecte gramatica limbii române, cu atât mai mult cu cât acesta este un site cultural. Vom fi indulgenţi însă cu cei care nu sunt vorbitori de limba română.

3. Ne dorim ca toate comentariile tale să aibă legătură cu subiectele şi produsele de pe site şi să fie formulate cât mai coerent. Pagina Nouă SRL şi noi, cei care administrăm site-ul, nu suntem responsabili pentru conţinutul comentariilor. Comentariile şi rating-urile sunt responsabilitatea utilizatorilor care le-au adaugat.

4. Ne rezervăm dreptul să ştergem comentariile licenţioase, denigratoare şi/sau tendenţioase, pe cele care nu respectă regulile de mai sus şi în general pe cele neargumentate.

5. E trist, dar nu vom accepta comentarii care conţin mesaje publicitare sau linkuri către magazine virtuale.

6. Deşi am vrea ca politica noastră să fie cât mai corectă şi imparţială în aplicare, ne asumăm eventualele greşeli şi urme de subiectivitate.

7. Te rugăm să ne sesizezi problemele apărute precum şi sugestiile de îmbunătăţire a activităţii prin email la adresele menţionate mai sus.